您使用凱基證卷,
下列是客服中心,有線上客服,直接問看看
http://www.kgieworld.com.tw/service/service_1_1.aspx
我以前用FB證卷,剛開始,營業員連什麽是ROE(股東權益報酬率)都不清楚,後來我用E-MAIL加電話,請她向公司內部申請,經過幾天,就提供給我公司電子資料庫匯出的表格檔案,我再用excel 整理……這很簡單……但是營業員可能很少接到客戶有這樣特別需求,……
建議您直接用線上客服,直接問客服……並且強調台股基本的財報歷史資料,是每一間證卷公司都有電子資料庫,如此基本的財報歷史最近十年ROE的資料都給不出來,同時寫需求給客服信箱E-mail, 證卷公司說明,為什麽連這麽基本的台股財報資料都不能提供,給客戶合理原因。
這樣的基本客戶服務都不做,那麽客戶服務剩什麽……請公司給合理說明,
難得客戶直接聯絡,外帶加重語氣,請她們內部要認真面對客戶的財報研究需求,並透露給凱基證卷的客服,就說相同資料在同業的富邦證卷有提供,服務快有好,為什麽凱基證做不到,請說明原因。