相關數據: 75%消費者願意向朋友推薦提供溝通管道和便捷消費體驗的品牌。 40%消費者表示,具備豐富產品知識的店員能讓店內消費體驗更好。 資料來源:Siegel+Gale.PwC, Total Retail Survey, 2016