標題: 有個車子退訂的問題 想寫個存證信函要回訂金
alexwan50
同學




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發表於 2012-2-24 22:57  資料 私人訊息 
有個車子退訂的問題 想寫個存證信函要回訂金
有件事想請mike 和版上有相關經驗的法律 & 汽車銷售專家提供意見
所以和理財無關 請大家多包含

小弟最近 遇到車子訂金拿不回來的問題
此業代還是認識的人介紹的 (大家找認識的車代買車還是得小心哪)

原本是小弟的老婆(無開車經驗)
名字下訂 (訂金三萬)的 本來不想馬上訂
可是業務用話術 說白色的只有三台 還有下週要漲價之類
於是就訂了.
想退訂的原因是 原本車價就完全沒折價 (後來發現)
還在保險部分加油添水
小弟開車七年 無理賠 所以保費當然省  但此業代卻堅稱
新車的保費費率不同和原本開車紀錄無關
剛開始我想說難道我弄錯?
去問了一下本公司的保險專員,他就跟我說此人一派胡言 當然有關
此時小弟已經十分不悅想退訂了
於是再度去電詢問,此業代說我再回去幫你確定看看
隔天也不主動報價,小弟還打電話去確認
結果此業代還是稱用我的名字貴一些,我就順勢說我要退訂
但他就說好他會辦理, 過了一天他也沒回應
結果我想說口說無憑 來要個退訂證明
業代說沒有這種東西,但此時他就說退訂也不能全退因為要扣掉裝上零件皮椅的費用一萬多,哇勒明顯是敲詐
我說我不接受,該業代的課長也打電話來幫腔我們的作業程序就是這樣
隔天我就申訴T汽車總公司 但似忽沒有高層關切,還是只有業代打來
說叫我去和他和他課長談, 我說談一談可以全額退嗎? 他說還是要扣,我說那談什麼用? 我推說我有個人考量不方便但在該銷商辦公室內(怕有人身安全….)
說請他們長官直接打電話給我 目前到這尚未結束


個人的問題有點雜
雖然也可找消保官 但有人說曠日費時
不過我想寫存證信函
但問題來了 對象要寫誰 (聽說好的業代二話不說全退,所以我個人推估是業代的問題)
寫了的下一步呢?
訂金三萬事小,但是這樣欺負消費者 嚥不下這口氣
希望懂汽車產業和 法律的巴菲特班 員工指引迷津
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無敵丁香魚
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發表於 2012-2-26 15:22  資料 私人訊息 
你有把對方與事實不相符的  ”話術”錄下音嗎?
如果沒有,將來投訴時恐怕是要不回公道的
因為,那在我這旁觀的"事後"第三者看來
純粹是一個願打一個願挨(畢竟約都簽了,哪能夠反悔)
只是,就不知這樣的合約有沒有所謂的”七天鑑賞期)
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alexwan50
同學




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發表於 2012-2-26 15:45  資料 私人訊息 
存証錄音是當然有的
所以小弟的問題只是 存證信函發給誰
業代 & 其課長 或是 經銷商 總公司 ? 比較有用

消基會因要書面資料所以較久 也同時進行

我覺得這絕對不是願打願挨的問題,消費者的軟弱 造成銷售前端的無恥
況且該公司訂交車流程圖 載明 繳費完畢 才能裝配件安裝
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無敵丁香魚
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發表於 2012-2-27 10:37  資料 私人訊息 
既然如此,寄總公司是最有用的
你只要想看看,這事爆發出來,受害最大的是誰
我想,答案應該呼之欲出了吧(商譽無價阿)
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